ウチがつくっているのは「製品」か「商品」か?
ものづくり企業にとって、「ウチの製品は……」と言うべきか、それとも「ウチの商品は……」と言うべきか。
そもそも、これらはどう違うのか?
あまり、用語の違いなどには無頓着な私ですが、軽く言葉の違いについて書きたいと思います。
「製品」と「商品」は、つい混同して使用してしまいがちですが、本当は使い分けなければいけないものなのでしょうか。
これについて、一般的によく見かける定義は、次のようなものです。
「製品」とは、できあがったままの、荒削りなモノ。
それを、お客様が魅力を感じるモノ、差別化された状態にまで仕立てたモノが「商品」。
使用例文で見てみましょう。
「この製品は、商品としての価値がない」
これを聞くと理解しやすいですね。この逆の言い方は成立しないわけです。
また、加工下請けやサービス、システムなどカタチのないもの、農作物のように製造されないものも、商品と呼ばれることになりますね。
参考) 保険商品、金融商品、という言い方も。
マーケティング業界でも、「新製品開発」よりも「商品開発」のほうがなじみ深い感もあります。
少なくとも、検索回数は「商品開発」の方が多い。(※googleとYahoo!の月間検索回数合計)
(新)商品開発 …… 7,721回
(新)製品開発 …… 1,782回
開発する以上は、「よい製品」より、「よい商品」をめざしてもいいですよね。
また、次のような親子関係も、よくみられます。
製品名 → 商品名 → 商標登録企業
デジタルカメラ デジカメ (旧・三洋電機)
プラスチックモデル プラモデル (マルサン)
セロハンテープ セロテープ (ニチバン)
クレヨン クレパス (サクラクレパス)
宅配便 宅急便 (ヤマト運輸)
いわば、一般呼称 → 登録商標 の関係ですね。
後者は企業固有の「ネーミング」であって、以前のNHKでは放送不可でした。(例 : 真っ赤なポルシェ→真っ赤なクルマ)
その他に、弓削がしっくりくる定義として、
■お客様にダイレクトにモノを販売しない製造業の社内では「製品」、
お客様に直販する会社や店舗など流通業では「商品」と呼ぶ
も、つけくわえておきます。
製造業のマーケティングコンサルタント、弓削徹でした。
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